Bienvenue sur Yaadu, une plateforme de mise en relation entre les Passagers et les Conducteurs pour la réservation de trajets interurbains.
1. Acceptation des conditions d'utilisation
En utilisant l'application Yaadu, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
2. Description du service
Yaadu fournit une plateforme permettant aux Passagers de planifier et de réserver des trajets en se connectant avec des Conducteurs indépendants enregistrés sur la plateforme. Les Passagers peuvent envoyer des demandes de réservation et les Conducteurs peuvent choisir d'accepter ou de refuser les demandes de réservation. Yaadu communique les trajets créés par les Conducteurs aux Passagers via l’application.
3. Utilisation de l'application
L'Application est disponible depuis l'App Store* et Google Play*.Pour utiliser l'application, vous devez d'abord installer le logiciel et créer un compte utilisateur.
Lors de l'installation, nous vous demanderons de fournir des informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone. Ce numéro sera associé à votre compte Passager et enregistré dans notre base de données. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé que dans le but de faciliter les mises en relation entre les utilisateurs et ne sera en aucun cas utilisé à des fins de marketing ou de prospection commerciale.
Si vous n'utilisez plus votre numéro de téléphone mobile, veuillez en informer Yaadu dans les 7 jours afin que nous puissions anonymiser les données de votre compte utilisateur. Si vous ne nous informez pas d'un changement de votre numéro de téléphone, votre opérateur mobile pourrait attribuer le même numéro à une nouvelle personne. Cette personne, en utilisant l'application Yaadu, pourrait alors accéder à vos données.
Les Passagers utilisent l'application gratuitement, mais ils doivent payer les frais de transport habituels directement aux Conducteurs selon le trajet réservé.
Les Conducteurs doivent payer une commission sur la base du coût du trajet pour tout Passager obtenu grâce à la plateforme Yaadu, afin d'accéder aux informations des Passagers ayant réservé.
4. Responsabilités des utilisateurs
Les Passagers sont responsables de fournir des informations exactes pour s’enregistrer au sein de la plateforme, ainsi que des documents authentiques.
Les Conducteurs sont responsables de fournir un service de transport sûr et fiable aux Passagers.
Les Conducteurs assurent être en conformité et habilités à exercer la profession, selon les lois et règlements en vigueur en Guinée.
Les Conducteurs sont responsables de fournir des informations permettant de les identifier ainsi que leur véhicule. Pour cela, ils doivent soumettre les documents inhérents demandés lors de l’inscription à la plateforme.
5. Annulation et remboursement
Les Passagers peuvent annuler une réservation selon les conditions spécifiées par le Conducteur. Par contre, veuillez noter qu’une fois qu’un Conducteur a validé la réservation d’un trajet, toute annulation de votre part sera comptabilisée. Au bout d’un certain nombre d’annulations dans ce contexte, nous nous réservons le droit de prendre les mesures qui s’imposent, telles que la suspension de votre compte entre autres.
En cas d'annulation par le Conducteur d'un trajet sans aucune réservation au moment de l'annulation, le Conducteur ne sera pas pénalisé.Si le Conducteur annule un trajet avec une réservation en cours, sa notation générale sur la plateforme sera négativement affectée.
Si le Conducteur annule en ayant déjà payé la commission, aucun remboursement ne lui sera adressé, et sa notation générale sur la plateforme sera négativement affectée.
6. Responsabilité de Yaadu
Étant donné que la disponibilité des services offerts par le biais de l'Application dépend du comportement des Conducteurs, Yaadu ne peut pas garantir que vous disposerez toujours d'offres disponibles pour la fourniture de services de transport.
Yaadu met en place des mesures de contrôle et de vérification afin de s'assurer que seuls des Conducteurs intègres et respectueux de leur profession, ainsi que des Passagers, utilisent l'Application.
Il est rappelé que Yaadu ne fournit pas de services de transport, mais plutôt des services de "centrale de réservation", conformément au droit guinéen applicable. De plus, Yaadu n'est pas partie au contrat de transport conclu directement entre le Passager et le Conducteur (ou le gestionnaire de flotte dont il dépend). En tant que centrale de réservation, Yaadu s'engage solidairement avec le Conducteur à la bonne exécution des obligations résultant du contrat de transport.
7. Modification des conditions d'utilisation
Yaadu se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements par le biais de l'application.
8. Propriété intellectuelle
Tous les droits liés à l'Application qui ne sont pas expressément accordés aux Passagers selon les Conditions Générales et qui sont la propriété de Yaadu demeurent la propriété exclusive de Yaadu.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à yaadu.africa@gmail.com
En utilisant l'application Yaadu, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation.
Dernière mise à jour : 01/05/2024